Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Dierenartsenpraktijk Dierenarts Veerle D’hoore CommV.

Bij het raadplegen van deze website, www.dierenarts-dhoore.be, verklaart men zich uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden van Dierenarts Veerle D’hoore.

1. Toepassingsgebied.
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Dierenarts Veerle D’hoore CommV., hierna de dierenartsenpraktijk genaamd, gevestigd te Weibroekdreef 107, 9880 Aalter, België.
1.2. In de algemene voorwaarden is de “klant” de persoon die eigenaar is van het huisdier of die het huisdier aanbiedt op de dierenartsenpraktijk.
1.3. In de algemene voorwaarden is de “patiënt” het aangeboden huisdier.

2. Facturatievoorwaarden, betalingsmodaliteiten & tarieven.
2.1. Algemeen.
De facturatievoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van en verkopen door Dierenarts Veerle D’hoore CommV., tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.  Door beroep te doen op onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2.2. Tarieven.

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• In de wachtzaal vindt u een tarievenlijst van de homogene diensten.  Tarieven die niet op de lijst staan zijn samengestelde tarieven die afhankelijk zijn van het gewicht van het huisdier, de duur van de ingreep, de gebruikte materialen & medicatie… waardoor geen eenheidsprijs kan toegepast worden.
• Op eenvoudig verzoek van de klant zal een indicatief bedrag besproken worden.
• Verkochte producten worden niet terug opgenomen in het depot en worden niet terugbetaald.

2.3. Annulatiebeleid.
Geannuleerde afspraken zijn kosteloos indien de annulatie meer dan 24 uur van tevoren plaats heeft.  Bij annulaties binnen de 24 uur zal, zonder voorafgaande melding, een factuur opgemaakt worden ten bedrage van een standaard consultatie.

2.4. Betalingsmodaliteiten.

• De betaling dient te gebeuren onmiddellijk na het verlenen van de dienst of bij het afhalen van producten, tenzij anders overeengekomen.
• Er worden geen kredieten verleend.
• Wij aanvaarden betaling via cash en payconiq.
• Alle facturen dienen volledig betaald te worden en dit zonder enige resultatenverbintenis. 
• In uitzonderlijke omstandigheden worden overschrijvingen toegestaan.  Bij betaling via overschrijving geldt een betaaltermijn van maximaal 14 kalenderdagen na factuurdatum.

2.5. Laattijdige betaling.

• Bij niet-betaling op de vervaldatum wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verzuimintrest van 1% per begonnen maand aangerekend.
• Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 25 euro.
• Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke inningskosten zijn ten laste van de klant.
• In geval van geschillen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.  Enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent zijn bevoegd.

Indien u vragen heeft over de kosten of de betalingsmogelijkheden, aarzel niet om ons te contacteren vóór uw afspraak.

3. Eigendomsvoorbehoud.
Geleverde goederen blijven eigendom van de praktijk tot volledige betaling van de factuur heeft plaats gevonden.

4. Overmacht.
In geval van overmacht is de dierenartsenpraktijk niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen jegens de klant en kan de praktijk niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten onze wil en invloed om.  Daaronder begrepen, maar niet uitsluitend: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen en niet of niet-tijdige levering door leveranciers.
Doch doen we er alles aan om u zo goed als mogelijk te informeren en een passende oplossing te bieden.

5. Klachten & geschillen.
De dierenartstenpraktijk streeft ernaar om elke patiënt en klant met de grootste zorg en professionaliteit te helpen.  Heeft u toch opmerkingen of klachten over de dienstverlening? Aarzel niet om contact op te nemen zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Indien een onderling overleg geen uitkomst biedt, kunt u binnen de 7 dagen volgende op de dienst een formele en schriftelijke klacht indienen bij de Orde der Dierenartsen.  Zij behandelen geschillen en waken over de deontologie binnen de diergeneeskunde.

6. Privacy bepalingen & sociale media.
Gegevens van de klant en de patiënt die nodig zijn voor de werking van de praktijk blijven vertrouwelijk en zullen nooit doorgegeven worden aan derden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Het maken van foto’s of video’s in de dierenartsenpraktijk is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming. 
Het is de klant niet toegestaan om andere ruimten in de praktijk te betreden dan de wachtzaal, zonder voorafgaande toestemming van de dierenartsenpraktijk.

7. Overige.
De dierenartsenpraktijk kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebeurlijke ongevallen op de parking of in de gebouwen.  Alsook schade en letsel toegebracht tussen patiënten onderling vallen buiten de verantwoordelijkheid van de dierenartsenpraktijk.